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2020年注定是不平凡的一年，年初新冠疫情的爆发，给各行各业都带来了严重的冲击，影响了我们的正常工作与生活。如今，疫情虽已得到有效遏制，却依然没有结束，蓝牙公司在这段特殊的时期，依然恪尽职守，为客户提供7*24小时不间断的专业服务。   

，夜晚11：30，客服人员接到来自用户的报修电话：用户因营销发行问题，需在指定计算机上进行相关操作，时间紧迫，网络却偏偏连接不成功。已经进入梦乡的客服人员第一时间接起电话，迅速调整至工作状态，首先安抚了用户焦急的情绪,在了解具体问题后耐心指导用户正确获取ip地址，使网络连接正常，保证了用户工作的顺利完成。

周日凌晨，客服人员接到用户紧急报修：文件需要在指定时间内上报，但客户电脑故障无法开启。经过初步排查，确定此故障需现场处理。it项目部同事收到通知后，立即放弃休息，快速赶至客户工作现场排查问题原因并解决故障，使客户成功的在时间节点前完成了文件的发送。

凌晨1点，在整个城市进入梦乡时，设备组的小伙伴接到突发故障消息：机房漏水告急。相关人员迅速启动应急预案，针对可能出现的问题采取应对措施并开展工作部署，同时立即驱车前往现场进行应急抢修，以最快的速度，专业的处置方案，圆满的解决了问题。

始于客户需求，终于客户满意。蓝牙公司始终坚持“以真诚的态度和先进的技术为客户提供优质服务”。无论何时，只要您有需求，我们就在您的身边。